1. TOP
  2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

特選ショップについて

BBIQ特選ショップは

九州地場の通信会社である『QTnet』が運営する通販サイトです！
各カテゴリに精通したスタッフが商品を厳選し、パソコンや家電はもちろん、季節のギフトや地元九州で人気の食品・お酒など、幅広い商品を取り揃えております。
サイトの特徴や会員特典について、詳しくはこちら

ご利用ガイドメニュー

ご注文の流れ

  • ステップ1

    ご注文

    ご注文は365日24時間受付ております。

  • ステップ2

    ご注文受付メール

    ご注文受付のお知らせメールをお送りします。

  • ステップ3

    ご注文確定メール

    ご注文の確定（ご契約の成立）のお知らせメールをお送りします。

  • ステップ4

    商品発送

    提携の運送会社から発送いたします。

  • ステップ5

    商品発送メール

    運送会社、問い合わせ番号を記載して商品発送メールをお送りします。

  • ステップ6

    商品のお届け

    ご指定のご住所に商品をお届けします。

ご注文方法

お客さまのご希望に応じて、「Web」「お電話」「らくらく受付フォーム」でご注文いただけます。
Web お電話 らくらく受付フォーム 
Webでのご注文
ログインID・パスワードをご準備の上、購入をご希望の商品をカートへ入れ、画面の指示に従ってお買い物ください。
Webページで購入希望商品をクリックして、そのままインターネットでご注文いただけます。
お支払い方法指定：
一括支払、分割支払より、お支払い方法をご指定ください。分割支払の場合は回数もご指定ください。
※商品によっては一括払いのみの商品もございます。
クーポン適用：
◆クーポンコードをご利用の場合
【クーポンコード入力】欄にお持ちのクーポンコードを入力し、適用ボタンを押下してください。
◆クーポン選択をご利用の場合
使用したいクーポンを選択し、適用ボタンを押下してください。
詳しくはこちら。

注文は年中無休24時間受け付けております。
発送業務およびお問合せへのご回答は平日（月～金）9:00～18:00なります。

※商品発送後の注文キャンセルは受付できませんのでご注意ください。

Web以外でのご注文
ログインID・パスワードがご不明な方、QTnetサービスをご利用でない方もご注文できます。
Web以外でのご注文ページはこちら
お電話でのご注文
パソコンやスマホの操作が面倒な方にお勧めです。
カタログやWebページで商品を選んで、注文窓口にお電話するだけでご注文いただけます。
らくらく受付フォームでのご注文
書面でのご注文に慣れた方にお勧めです。
注文フォームにお客さま情報、購入希望商品等を記入する要領でご注文いただけます。

ログイン方法

ログインID・パスワードでログインいただくことでマイページをご利用いただけます。
（マイページについて詳しくはこちら）
※ログイン後は、商品ご購入時にログインID・パスワードを入力することなく注文確定まで進むことができます。
PCの場合
左サイドメニューの【マイページ】ボタン、もしくはページ上部の【マイページ】よりログインいただけます。
  • 1）【マイページ】ボタン、【マイページ】をクリックすると【BBIQ特選ショップ会員ログイン】へ遷移します。
  • 2）【ログインID】と【パスワード】を入力して【ログイン】ボタンをクリックします。
  • 3）ログインするとページ上部の【マイページ】の右に【ログアウト】が表示されます。
スマホの場合
ハンバーガーメニュー【 】を開いて一番下の【マイページ】、もしくはページ上部の【マイページ】よりログインいただけます。
  • 1）ハンバーガーメニューをタップしメニュー一覧を表示させ、一番下の【マイページ】、またはページ上部の【マイページ】をクリックすると【BBIQ特選ショップ会員ログイン】へ遷移します。
  • 2）【ログインID】と【パスワード】を入力して【ログイン】ボタンをクリックします。
  • 3）ログインするとハンバーガーメニューをタップして表示したメニュー一覧の【マイページ】が【ログアウト】に変わります。
ログアウト
PCの場合はヘッダーの【ログアウト】、スマホの場合はメニュー一覧の【ログアウト】をクリックしてください。

マイページ

マイページにログインいただくことで、ご購入履歴やクーポンのご確認、会員さま情報の確認・変更などができます。
ログインページはこちら。
1. ご購入履歴
いつもの商品を簡単にご注文。過去のご注文をひと目でご確認いただけます。
2. お気に入り
気になった商品を登録しておけば、次回のお買い物時にカンタンにご注文できます。
3. ご注文受付状況の確認
直近のBBIQ特選ショップのご注文の受付・配送状況を一覧で確認することができます。
4. クーポンの確認
ご利用可能なクーポンを確認できます。
5. 購入手続きが便利に
BBIQのご契約情報はもちろん配送先を変更した情報も登録できるので便利です。

お支払い方法

QTnetサービスご利用中の方は、BBIQ特選ショップでご購入いただいた商品代金を、ご利用中の「QTnetサービス」のご利用料金と合算し、ご登録いただいた銀行口座、またはクレジットカードでお支払いいただきます。
QTnetサービスご利用中でない方は、ご登録いただいたクレジットカードでお支払いいただきます。
※商品代金は商品発送後のご請求となります。

商品によっては、一括払いor分割払い（24回/36回）のどちらかを選択できます。
※分割払いできない商品もございます。
一括払い

商品代金を「QTnetサービス」のご利用料金に合算して一括でご請求します。		 分割払い

商品代金を「QTnetサービス」のご利用料金に合算して毎月分割（24回/36回）でご請求します。
※月々のお支払い金額は各商品ページに記載しています。
※お支払い途中でサービスをご解約された場合は残金を一括でご請求します。

包装について

梱包の種類は各商品ページの「包装形態」にてご確認いただけます。
手提げ袋等のご用意はございませんので、予めご了承ください。
※本画像は、イメージです。
※商品によって、包装紙に伝票を添付し発送する場合がございます。

配送・送料

■送料について

メーカー直送の場合：メーカー直送と記載のあるものは、送料込の金額です。
※『メーカー直送商品』は他の商品と同梱はできません。
QTnet配送の場合：1回のご注文合計5,500円（税込）以上で送料無料となります。
（5,500円（税込）未満の場合は別途送料が550円（税込）かかります。)

※メーカー配送の商品と同時に購入いただいても送料無料にはなりませんのでご注意ください。
※北海道、沖縄、一部離島へのお届けはできません。
※ご注文後のキャンセルやご返品で合計金額が5,500円（税込）を下回った場合は、送料550円（税込）を加算させていただきます。
※分割払いでご購入の場合、送料は初回のご請求に加算させていただきます。

■配送について

商品の発送は、「メーカー直送品」は、メーカーから直送、「QTnet配送品」はQTnetから1回のご注文分をまとめて配送させていただきます。配送会社は、当社指定の配送業者から配送いたします。
商品発送完了メールの中に「運送会社」「お問合せ伝票番号」を記載してお送りいたします。

※一部地域、配送時間、交通事情などの理由により商品到着日が予定と異なる場合がございます。
※ご不在の場合「不在票」がポストへ投函されますので、運送会社に再配達の手配をお願いします。

返品・交換・キャンセル

■返品・交換の条件について

ご注文の商品と異なる商品が到着した場合には、商品の到着後14日以内にBBIQ特選ショップ窓口にお電話にてご連絡ください。 交換または返品（この場合、取消料はご請求いたしません）とさせていただきます。（送料は当社負担）

■キャンセルついて

ご注文の取消しは、当社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお申し出ください。 但し、商品を発送前の場合、または商品発送後14 日以内で未開封の場合に限ります。
返品送料はお客さまにてご負担いただき、取消料2,200円（税込）をご請求いたします。

※食品や一部商品については、取消しはできません。

定期購入

■ご購入方法

  • １）お届けコースを選びます。
  • ２）お届けする数量を入力します。
  • ３）「カートに入れる」ボタンを押してください。

■お届け日の変更や休止のお手続き

  • １）マイページより「定期購入」を選択し、変更を希望する定期商品の「お届けコースの変更・休止、お届け時期の変更」ボタンをクリックします。
  • ２）定期購入設定情報画面では以下の内容のご変更が可能です。
  • ・お届けの一時休止や休止解除ができます
  • ・お届け間隔の変更ができます。
  • ・次回お届け時期（各月の上旬・中旬・下旬の変更ができます。）

※お届け時期直前での変更は、次々回からの適用となる場合がございます。

設定が完了したら、「設定内容を保存する」ボタンにて保存してください。